结论是有条件的:如果内部工时来自本就要发薪、且没有更紧急产出的岗位,自建方案可以按“增量现金支出”计成本,工时只做产能占用备注;如果内部工时挤占了有明确收入或交付承诺的工作,就必须按可替代成本计入,否则自建方案会显得比实际便宜。判断标准不是工时有没有发生,而是它是否改变了下一步的现金或交付。
第一种是增量现金口径:团队已有固定编制,项目在正常工时内完成,没有加班费、没有外包替代、也没有推迟其他收入项目。这时自建方案的真实成本主要是工具订阅、素材制作、数据核对等对外支出,内部工时作为“产能占用”记录,用来判断还能接多少活。
第二种是替代成本口径:工时来自需要暂停的其他项目、需要临时招聘或外包补位、或者会推迟已有交付。这时应把内部工时乘以一个内部结算单价,加进自建方案的总成本,再与外包或代运营报价比较。两种口径没有绝对对错,关键是前后一致,并且能解释为什么选这一种。
假设一个小团队用增量现金口径评估自建投放,结论是比外包便宜。但执行中发现,负责搭建账户和盯数据的人原本在跟进两个即将成交的客户,因为投放调试被推迟,其中一个客户转向了竞品。这个反例说明:只要内部工时挤占了有明确收入或交付承诺的工作,增量现金口径就不再成立,必须改用替代成本口径重算。
反过来也有反例:如果外包报价里包含大量沟通和返工,而内部团队本来就有闲置产能,那么把工时全部按替代成本计入,也可能高估自建方案。判断依据是产能是否真的闲置,而不是“理论上可以接别的活”。
假设某团队每月投入 40 小时维护自建投放账户,内部结算单价按 100 元/小时计,则每月替代成本为 4000 元;若同期外包报价为每月 3000 元,且外包能覆盖同样工作,则按替代成本口径自建更贵。但若这 40 小时来自闲置产能,且没有加班费,增量现金支出只有工具费 500 元,则按增量现金口径自建更便宜。两个结论都成立,前提不同。
先明确本项目采用哪一种口径,并写进预算说明,避免中途换算法。然后连续记录两到四周的实际投入时间,按任务类型拆分:账户搭建、素材制作、数据核对、沟通协调。记录完成后,用同一口径重算一次总成本,再与外包报价比较。如果重算结果与最初判断相反,不要直接改结论,先检查是工时被低估、还是替代价格假设不成立,再决定是继续自建、缩小范围,还是转为外包。